System development

中小企業向けシステム開発

株式会社グレイトヘルプは、業務のシステム化による効率化や自動化を実現しています。人の手で行っている業務を、パソコン・タブレット・スマートフォンで行い、自動化・効率化します。中小企業でも、なるべく大きな投資を必要とせず、システムを導入できることを目指し、中小企業にとって依頼しやすいシステム開発をスタンスとしています。

Advantages of
systemization

システム化によるメリット

システム化をカンタンに定義すれば、「人の手で行っているルーティン的な業務を、コンピューターにやらせることで業務を自動化・効率化する」ということです。たとえばですが、美容室を想像してみてください。

受付にセレプションのスタッフを1名配置して、来店があったお客様の対応をします。もしくは、髪を切るスタイリストがレセプション役を兼任して、お客様の対応をします。お名前をお聞きし、ご希望のメニューを確認し、紙のヒアリングシートをお渡しし、お客様に記入をしてもらいます。そして、お客様が退店されたら、お客様の名前や電話番号などのお客様情報をパソコンに手入力します。次回、お客様からご予約があると、書いてもらったヒアリングシートを探し、来店時まで用意し、お客様を迎えます。

美容室でよく行われている業務ですが、
この業務には以下の問題点があります。

スタッフがお客様対応をする工数が発生する
お客様情報をパソコンへ入力し忘れることがある
お客様情報をパソコンへ入力する際に間違えることがある
紙面のヒアリングシートを探す手間が発生する
紙面のヒアリングシートを紛失してしまうときがある
紙面のヒアリングシートを保管する場所が必要になる

この業務をシステム化によって、
以下のように改善しました。

お客様情報は、タブレットでお客様自身でご入力をしていただく仕組みへ
ヒアリング内容は、タブレットでお客様自身でご入力をしていただく仕組みへ
お客様の来店時は、お客様の名前をシステム上で検索すると、お客様情報とヒアリング内容が表示され、確認できる仕組みへ
登録した情報は、自動バックアップ機能によって保存される仕組みへ

その結果、
以下のようになりました。

スタッフのお客様対応の工数がなくなった
お客様情報の入力忘れ、入力間違いがなくなった
ヒアリングシートを探す手間も、保管するスペースもなくなった
ヒアリングシートを紛失することがなくなった
店舗にいなくても、パソコンからお客様情報やヒアリングシートを確認できるようになった
紙面のヒアリングシートを保管する場所が必要になる

この事例を抽象的にまとめると、
システム化には以下のメリットがあります。

従業員のコスト削減

従業員で人的な対応をしている限り、その従業員のコストは永遠に発生します。当然ですが、従業員の採用も必要となり、かつ、雇用のリスクも伴います。しかし、システム化をしてしまえば、従業員へのコストは発生しなくなります。また、従業員を採用する必要もなければ、管理する必要もなければ、様々な雇用上のリスクもなくなります。まさに、人手不足のこれからの時代に必要なアプローチです。

ミスの撲滅

人が作業をすると人為的なミスやモレが発生するものです。しかし、コンピュータが作業をするとなると、常に一定の正確な処理をしてくれます。そのため、業務のミスや対応モレが発生しなくなります。つまりは、業務の進行がスムーズになり、業務の品質という観点でも改善されます。

保管スペースの削減

お客様情報やヒアリングシートを紙面で管理していると、その保管スペースが必要になります。この保管スペース＝賃料に相当するため、積み重なるとバカにはなりません。紙面での管理から、システム上での管理に変えることで、紙面の保管スペースを削減できます。

紛失リスクの撲滅

紙面という物理を伴う保存方法だからこそ、紛失や破損が起こり得ます。半面、電子データでの管理にし、データのバックアップを行えば、紛失や破損は起こりません。このように、データの保存という観点からも信頼度が上がります。

移動の削減

紙面という物理を伴うからこそ、その現物を見るために、現地に行く必要があります。半面、電子データでの管理にすれば、そのデータはクラウドを介して、自宅でもスマホでも、どこにいても確認することができます。このように、データの確認に際して移動が発生せず、業務の利便性が高くなります。

ここまで説明したとおり、システム化は、事業において大きなメリットがあります。特に、従業員のコストと採用という点でのメリットが大きく、これからの時代に欠かせない業務改善のアプローチとなります。

Types of EC websites
we can develop

対応可能なシステム開発案件

社内で従業員が手作業で行っていることを、システムによって効率化や自動化を実現したり、紙面で管理している情報をデータ管理にすることでペーパーレス化を実現したり、エクセルで計算・集計しているものを、管理画面での入力形式にすることで、データの編集権限の管理や作業をミスをなくしたり、ということを実現できます。「この作業って、従業員ではなく、コンピューターでできないかな」や「この作業がすごく手間でミスが起こりやすいから、コンピューターで正確にできないかな」など、合理化したい業務の対象があれば、ご相談をいただきたいです。

顧客管理システム

顧客の会社名、連絡先、顧客に対する活動内容、過去の受注内容など、顧客の情報を顧客ごとに管理するシステムを構築しています。必要なときに、すぐに顧客の情報を検索して、確認することができます。

受注・発注システム

商品を発注する企業と受注する企業をシステムで連携し、それに付随する、受注処理、伝票発行、在庫管理などを一括して行うシステムを構築しています。注文を受けた情報をすべてシステム上で管理することができます。

在庫管理システム

商品在庫の入庫数と出庫数を入力し、在庫数を管理するシステムを構築しています。リアルタイムで商品の在庫を確認でき、また、棚卸しの手間も大幅に削減することができます。

伝票発行システム
（納品書の発行など）

商品の納品書や請求書などの伝票を発行するシステムを構築しています。たとえば、ネットショップで受注した商品の情報から、納品書に情報を自動で転記したり、CSV形式で入力したデータから自動で所定のフォーマットの伝票へ情報を書き込んだり、ということができます。

売上管理システム

売上を、日別・週別・月別・年別・クライアント別・案件別などなどさまざまな観点から売上データを集計し、閲覧したり、比較したりすることができます。事業の分析に役立つシステムです。

勤怠・シフト管理システム

従業員の勤怠を管理したり、シフトの構築と管理をしたりするシステムを構築しています。汎用のシフト管理システムではできない、貴社の業務に合わせた管理までシステム化することができます。

従業員向け給与計算システム、
個人事業主向け報酬管理システム

従業員の給与計算や、個人事業主を相手にした報酬管理システムの構築をしています。従業員の給与計算システムにおいては、貴社特有の名目の給与の管理をすることができます。また、近年、「面貸し・業務委託」の形態を採る美容院に代表されるよう、個人事業主を対象とした報酬計算システムでは、貴社特有の売上(報酬)と経費(天引き)を効率的に集計することができます。

受付業務の
タッチパネルシステム

美容室やエステサロン、マッサージ店などで、来店されたお客様に対して、現状のヒアリングなど、スタッフが毎回同じ質問をしているような業務をしているのであれば、タブレットによるタッチパネル化で無人対応することができるようになります。お客様が回答した情報をデータとして保管することも可能です。

予約管理システム

予約制の事業形態の事業主様に対して、インターネットからの予約システムを構築しています。お客様がインターネットから24時間予約でき、従業員がその予約をシステムにて管理するシステムです。スマートフォンが普及した今、電話での予約を好む人が減り、深夜でも、電話ができない状況でも、スマートフォンから予約ができるネット予約の導入は、電話応対業務の削減による業務効率アップのみならず、予約数増の売上アップにつもつながります。

Our thoughts
on system development

システム開発に対する弊社の思い

業界のデメリットを解消し、
中小企業にシステムを

弊社の代表は、大学を卒業した後、愛知県内の大手システム開発企業でシステムエンジニアとして働いていました。そのとき、どうしても、その在籍していた会社のシステム開発に対するスタンスや、業界のよろしくない風習に納得ができず、退職した経緯があります。

人員を長期間に渡って要し、価格が高くなるシステム開発において、担当者は見積ミスを避けるため、大きな安全値を含めた金額と制作期間をクライアントに提示します。たしかに、何かしらのトラブルが発生したプロジェクトであれば、その安全値のおかげで、そのトラブルによる影響が緩和されることはあるかと思います。しかし、うまくいったプロジェクトほど、クライアントの不利益が大きくなってしまいます。そして、当然金額も高くなるため、大手企業ほどの予算がない中小企業にはシステム化がしづらいという問題も感じました。

また、もう１つの業界の風習も知りました。クライアントは、大手システム開発企業という安心を買って依頼をしているのにも関わらず、実は、元請の会社はほぼノータッチで、その下請の企業に仕事が渡り、さらにその下請の小さなシステム会社や個人事業主が実務を行っているというケースがあることです。末端業者の技術の完成品が納品されるわけですが、金額は大手システム開発企業の価格です。

このように、金額として中小企業には難しく、また、クライアントにとってメリットのない業界風習を知り、現在、企業としてシステム開発を行う立場となり、これとは真逆のスタンスでシステム開発を行っていくことにしています。

Advantages of
our system development

グレイトヘルプのシステム開発のメリット

料金が安い

他社で見積もりを取得したことがある弊社クライアントから提示を受けた実績データでのお話となります。一般的なシステム会社（1～5名程度の超小規模法人や個人事業主を含まない）と比較して、弊社の開発費・保守費はおよそ50～80％程度となっています。そのため、コストメリットから弊社をお選びいただくクライアントが多くいます。弊社が市場で優位性のある価格でシステム開発を行えるのには、以下の理由があります。

1つめは会社としての規模と構造です。システム開発は高い技術が必要となるため、必然的に、対応できる会社は、そのような人材を獲得・維持できる大きなシステム会社となります。大きなシステム会社ゆえに、間接部門が多くあることがコストに反映されたり、大手ゆえのプレミアな価格設定になっていたりします。それに対し、弊社は、高い技術を有した従業員が集まりながら、10人規模のコンパクトな会社で、間接部門も多く持たず、また、業務自体もシステムにより合理化しているので、コスト安を実現できます。

業界の風習として、大手システム会社は、下請けのシステム会社を利用することもよくあり、そのような体制の場合は、どうしても中間マージンが多く発生してしまうため、料金が高くなってしまいます。弊社は業務の大部分を社内で対応をするため、下請けを使用している企業よりもコストが高くなりづらいです。

2つめは地域による相場の違いです。弊社は、岐阜市に拠点があり、岐阜というエリアの相場がそもそも大都市と比較して安いです。そのため、東京・大阪・名古屋などの大都市のクライアントが地域による価格差のメリットを享受するために、弊社へご依頼をいただくこともあります。

不要な料金が発生しない見積もり体制

システム開発業界のよろしくない文化ですが、クライアントからシステム開発の依頼があると、受注を早く確定したいがために、推定値で見積書を提示し、契約の締結へと急ごうとすることがよくあります。問題は、この推定値の見積金額です。推定値での見積もりの場合は、どうしても安全率をみた金額になってしまうため、料金が最大値になりがちです。それに対して、弊社は、クライアントに不利益があることをなくすため、打ち合わせを重ね、要件が確定してから見積もりをするため、正当な金額でシステム開発ができます。このように、本来発生しない料金をいただくことはありません。

同業他社よりも納期が短い

料金と同じく、システムの開発納期についても、一般的なシステム会社に対して50～80％程度の期間となっています（他社で見積もりを取得したことがある弊社クライアントから提示を受けた実績データによって算出）。この理由も、上述のとおり、弊社は推定値での受注をしていないため、料金同様に、納期についても過度な安全率を考慮する必要がないからです。

クライアント目線の提案と制作料金

弊社はクライアントのご希望とご予算に合わせて、クライアントごとに制作するシステムの内容を提案しています。

目的達成するためのフルスペックなシステムを制作することも可能
予算内で実現できるベストなシステムを提案することも可能
コストをなるべく落とすことを優先したシステムを提案することも可能

このように、クライアントごとに、システム化したい業務の対象や予算などをヒアリングの上、クライアントのニーズにマッチし、クライアントにとってベストなシステムをご提案しています。

知識がなくてもシステム化できる

お困りごとや、システム化したい対象について、詳しくお伝えさえいただければ、どのようなシステムにするとよいかは弊社から提案させていただくことが可能です。そのため、社内の文化としてITに弱かったり、社内のシステム専門の人員がいなくても、システム化ができます。

考えられたスマートな設計

プログラムの技術は、ある程度の学力がある人が勉強すれば誰でも身につくものですが、考えられたスマートな設計、合理的な設計は、そうではありません。弊社は、スマートな設計を強みとしており、スマートな設計の制作物を提供することができます。使用者を想定した設計を方針としており、使用者を無視した設計はしていません。

柔軟なコスト調整

弊社は、システム開発のみならず、ホームページ制作、ECサイト制作など、幅広いIT案件に対応しており、弊社で開発したいかなる案件ともシステムの連携が可能です。ECサイトで受けた注文が顧客管理システムに自動で入り、そこから売上管理システムへも売上データを飛ばして集計するなど、システム全体での業務の合理化が可能です。

Price

制作料金

制作料金は、開発するシステムの内容によって異なります。基本的には、制作工数＝料金となるため、機能が多い、処理する情報が多い、システムの仕様が複雑など、手間がかかるほど料金は比例して高くなります。弊社実績として、小規模なシステムであれば、55万(税込)〜という案件もあります。システム化によって、人員削減や業務効率アップを実現できるため、投資による効果は必ず得られます。